Centro legal · versión 1.0

Términos y condiciones del servicio

Vigente desde el 2 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos regulan el uso de 15cena (en adelante, «15cena» o «el servicio»), que ofrece Raul Tarazona, identificado con 80770716-9, con domicilio en cra 24 #31-90, Floridablanca, Colombia (en adelante, «nosotros»), a través del sitio 15cena.com.

La empresa que contrata el servicio se llama aquí «el cliente». Las personas a quienes el cliente da acceso (personal de gestión humana, jefes y empleados) se llaman «usuarios».

Al marcar la casilla de aceptación, pagar o usar el servicio, el cliente acepta estos términos, la Política de pagos, cancelación y devoluciones, la Política de tratamiento de datos personales y la Política de cookies, que hacen parte de este contrato. Esa aceptación electrónica tiene plena validez según la Ley 527 de 1999. Quien acepta declara que tiene facultades para obligar a la empresa que representa.

2. Qué es 15cena y qué no es

15cena es un software en la nube («software como servicio») con módulos para selección de personal, contratos, nómina, pagos, préstamos, vacaciones, permisos, dotación, llamados de atención, certificados, contratistas y portal del empleado. Los módulos disponibles dependen del plan contratado.

En particular, 15cena:

• No paga salarios, aportes, impuestos ni ningún valor por cuenta del cliente. Marcar una quincena como pagada solo registra lo que el cliente informa.
• No liquida ni presenta la planilla PILA, la nómina electrónica ante la DIAN, las declaraciones tributarias ni los reportes a autoridades. El archivo de exportación es una ayuda para el software contable del cliente.
• No contrata ni descarta candidatos. El ranking de hojas de vida es una sugerencia automática; la decisión final siempre la toma una persona del cliente, que debe aplicar criterios objetivos y no discriminatorios.
• No reemplaza la revisión de un abogado en contratos, llamados de atención, procesos disciplinarios o terminaciones.

3. Cuentas, usuarios y seguridad

• El cliente designa a la persona de gestión humana que administra su espacio. Ella invita a los demás usuarios y define qué ve cada uno.
• Cada usuario crea su propia contraseña. Nosotros nunca la enviamos por correo ni la pedimos.
• El cliente es responsable de quién tiene acceso, de retirar el acceso a quien deje la empresa y de todo lo que se haga con sus cuentas. Si sospecha un acceso indebido, debe cambiar la contraseña y avisarnos de inmediato a rtarazonam@gmail.com.
• Los usuarios empleados solo ven su propia información.

4. Obligaciones del cliente

• Ingresar información veraz, completa y actualizada, y revisar los resultados del sistema.
• Contar con la autorización previa, expresa e informada de sus empleados, candidatos y contratistas para el tratamiento de sus datos personales, y entregarles su propia política de tratamiento de datos (ver numeral 8).
• Cumplir la legislación laboral, de seguridad social, tributaria y de protección de datos que le aplique como empleador.
• Conservar sus propios soportes y exportar su información cuando lo necesite. Las obligaciones legales de conservación de documentos laborales y contables son del cliente.
• Usar el servicio de forma lícita. Está prohibido: cargar información de terceros sin autorización, usar el servicio para discriminar, intentar acceder a datos de otras empresas, hacer ingeniería inversa, copiar o revender el software, cargar código malicioso o sobrecargar la plataforma.

5. Planes, precios y pagos

• Los planes se cobran por número máximo de empleados activos, en periodos mensuales o anuales, por adelantado. Los precios están en pesos colombianos y se muestran en 15cena.com.
• Los pagos se procesan con la pasarela Bold. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tarjetas o cuentas bancarias.
• La licencia empieza cuando se aprueba el pago. Las renovaciones se suman al final del periodo vigente.
• Si el cliente supera el número de empleados de su plan, debe pasarse al plan que corresponda en la siguiente renovación.
• Podemos cambiar los precios. El cambio no afecta periodos ya pagados y lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
• Emitimos factura electrónica por cada pago, con los datos que el cliente registre.
• Las condiciones de cancelación, retracto, reversión y reembolso están en la Política de pagos, cancelación y devoluciones.

6. Vencimiento, suspensión y terminación

• Si la licencia no se renueva, el servicio sigue disponible durante 5 días de gracia. Después se suspende el acceso, pero los datos se conservan como se indica en el numeral 7.
• Podemos suspender o terminar el servicio, sin reembolso, si el cliente o sus usuarios incumplen estos términos, usan el servicio de forma ilícita o ponen en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros clientes. Salvo urgencia, avisaremos antes por correo.
• El cliente puede dejar de renovar en cualquier momento. No hay cláusula de permanencia ni penalidad.

7. Los datos del cliente: propiedad, exportación y borrado

• La información que el cliente y sus usuarios cargan es del cliente. No la vendemos, no la usamos para publicidad y no la compartimos, salvo lo previsto en la Política de tratamiento de datos.
• Mientras la licencia esté vigente, el cliente puede descargar sus documentos y reportes en cualquier momento.
• Si la licencia termina o se suspende, guardamos la información por seis (6) meses para que el cliente pueda renovar o pedirnos una copia. Pasado ese tiempo, podemos eliminarla de forma definitiva, avisando antes por correo con al menos quince (15) días. Las copias de seguridad se borran en su ciclo normal, que no supera noventa (90) días adicionales.
• El cliente puede pedir que borremos sus datos antes, escribiendo a rtarazonam@gmail.com desde el correo registrado.

8. Encargo del tratamiento de datos personales

Respecto de los datos de empleados, candidatos, contratistas y demás personas que el cliente registra en 15cena, el cliente es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado del tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015. Esta cláusula es el contrato de transmisión de datos entre las partes. En consecuencia:

1. Trataremos esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente, que se dan a través de la configuración y el uso de la plataforma.
2. El cliente garantiza que obtuvo las autorizaciones necesarias de los titulares, que les informó las finalidades y que los datos fueron recolectados de forma lícita. Los datos sensibles (por ejemplo, incapacidades o información de salud) solo deben cargarse cuando sean necesarios y con autorización expresa.
3. Aplicamos medidas de seguridad razonables: conexión cifrada, contraseñas individuales, separación de la información de cada empresa, acceso del empleado solo a su propia información y control de accesos.
4. Nuestro personal y proveedores con acceso están obligados a mantener la confidencialidad.
5. Podemos apoyarnos en subencargados que prestan servicios técnicos: alojamiento web, envío de correos, la pasarela de pagos Bold y la mensajería de Telegram cuando el cliente activa los avisos. Algunos pueden estar fuera de Colombia; en ese caso exigimos que protejan los datos con un nivel adecuado.
6. Si un titular nos presenta directamente una consulta o reclamo sobre datos del cliente, se lo trasladaremos al cliente y lo apoyaremos para responder en los plazos legales.
7. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte esos datos, avisaremos al cliente sin demora injustificada para que pueda informar a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares, si corresponde.
8. Para soporte técnico, nuestro personal puede acceder al espacio del cliente únicamente cuando sea necesario para resolver una solicitud o una falla, y de forma confidencial.
9. Al terminar el contrato, los datos se devuelven o se borran según el numeral 7.

9. Disponibilidad y soporte

• Hacemos esfuerzos razonables para que 15cena esté disponible todo el tiempo, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber mantenimientos, que procuraremos hacer en horarios de baja actividad.
• No respondemos por fallas de internet, del proveedor de alojamiento, de la pasarela de pagos, del correo, de Telegram, de Google Meet u otros servicios de terceros, ni por casos de fuerza mayor.
• El soporte se atiende por correo en rtarazonam@gmail.com, en días hábiles.
• Actualizamos los valores legales (salario mínimo, UVT, auxilio de transporte, jornada, recargos y similares) cuando cambian. Mientras se publica una actualización, el cliente debe verificar los valores vigentes.

10. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permite la ley colombiana:

• No respondemos por sanciones, multas, intereses, demandas, indemnizaciones, diferencias en pagos, liquidaciones o aportes, pérdidas de negocio o daños indirectos que resulten de decisiones del cliente, de información incorrecta o incompleta ingresada al sistema, de no revisar los resultados, o del uso del servicio para fines distintos a los previstos.
• Nuestra responsabilidad total frente al cliente, por cualquier causa relacionada con el servicio, no superará el valor efectivamente pagado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina.
• Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave, ni cuando la ley prohíba limitarlas.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca 15cena, los textos, las plantillas y los demás elementos de la plataforma son de nuestra propiedad o los usamos con licencia. El cliente recibe un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, mientras su licencia esté vigente. No se le transfiere ningún otro derecho. Los documentos que el cliente genere con sus datos pueden ser usados libremente por él.

12. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán en reserva la información confidencial de la otra que conozcan con ocasión del servicio, y solo la usarán para cumplir este contrato, salvo orden de autoridad competente.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si el cliente no está de acuerdo, puede no renovar; seguir usando el servicio significa que acepta la nueva versión.

14. Ley aplicable, notificaciones y controversias

• Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia.
• Las notificaciones se hacen por correo electrónico: al cliente, al correo registrado; a nosotros, a rtarazonam@gmail.com.
• Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa durante treinta (30) días. Si no hay acuerdo, se acudirá a la jurisdicción ordinaria, con domicilio contractual en Floridablanca, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.